In diese integrierte CRM-Datenbank fließen alle Kundeninformationen aus den dsb Systemen. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kunde sich aktuell für ein Abonnement (AbonnementVertriebsSystem AVS), einen Produktkauf (VersandHandelsSystem VHS) oder eine Eventteilnahme (EventmanagementSystem EMS) interessiert.
Alle Möglichkeiten des Kundenkontaktes sind integriert. Egal ob der Kontakt über Ihren Web-Auftritt (Webservices WSI) oder im direkten Kundendialog erfolgt - über das Customer Interaction Center (CIC) haben Sie so die Komplettübersicht über alle Aktivitäten des Kunden.
Aktuelle Analysen und Statistiken stehen Ihnen jederzeit über das vollständig integrierte VertriebsInformationsSystem VIS zur Verfügung.
Optional können mit dem Kampagnenmanagementsystem S@M (sales & marketing) auf Basis der Daten aus VIS komplexe Kampagnen geplant, administriert und durchgeführt werden.